This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website. Learn more

Что делать, когда оппонент говорит “Я подумаю и перезвоню”? // Приемы делового общения 16

x

Что делать, когда оппонент говорит “Я подумаю и перезвоню”? // Приемы делового общения 16+

???? Авторский курс-практикум “7 шагов построения отдела продаж”:

✔Чек-лист Мотивационная схема сотрудника:
✔Чек-лист Аудит продаж:
✔Чек-лист для собеседования менеджера по продажам:
✔Чек-лист Обязанности руководителя отдела продаж:
Приемы делового общения. Что делать, если на переговорах оппонент говорит “Я подумаю и перезвоню”? Как создать максимально эффективное деловое общение в такой ситуации? Ответы на эти вопросы вы узнаете в сегодняшнем видео. Порой деловое общение развивается не по тому сценарию, что мы запланировали, и ваш оппонент не видит ценности в ваших услугах. Какие приемы делового общения в таком случае применить?

Чтобы вести эффективное деловое общение, задавайте больше вопросов. И помните про формулу ценности, которая приведет вас к результату. Подписывайтесь на мой канал и узнавайте еще больше про деловое общение и переговоры. Здесь я разбираю не только приемы делового общения, но и другие интересные темы про книги, рабочие моменты и анализирую фильмы с переговорной точки зрения.


Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#ведениепереговоров #деловоеобщение #переговоры

0:29 “Я перезвоню”
1:06 Понятие ценности
2:46 Ценность = выгода - стоимость
4:06 Задайте вопрос

#общение #бизнес

▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Книги Игоря Рызова

Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями.
Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки.
x

Как усилить свои позиции перед оппонентом? Приемы делового общения и подготовка к переговорам 16+

???? БЕСПЛАТНЫЙ мастер - класс Игоря Рызова «5 способов загубить продажи»:
⚫️Марафон «Эволюция продаж»:
✔ Книга ”Кремлевская школа переговоров”:
Скачай дорожную карту переговоров, с ней ты всегда будешь готов к разговору даже с жесточайшим оппонентом:
Скачай 3 главы книги Игоря Рызова «Переговоры с монстрами»:

В этом видео поговорим про приемы делового общения и то, как позиция переговоров влияет на их исход. Перед самой встречей с оппонентом, необходима подготовка к переговорам, в ходе которой стоит ответить себе на вопрос: какая позиция у меня существует на данный момент? Нужно ли ее усилить и что-либо предпринять? Будьте честными с самими собой, и тогда вы будете лучше понимать, как использовать те или иные приемы делового общения на практике.

Позиция переговоров - это важный момент, который необходимо учитывать, если вы хотите добиться своих целей и решить необходимые задачи в процессе общения. Подготовка к переговорам и оценка своей позиции поможет вам осознаннее взглянуть на существующие реалии и изменить ситуацию в лучшую для себя сторону. Подписывайтесь на мой канал и смотрите другие видео про приемы делового общения и то, как позиция переговоров может изменить исход вашей деловой встречи.

Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#деловоеобщение #переговоры #бизнесвстреча

0:15 Как усилить свои позиции в переговорах?
1:19 Честность перед самим собой
2:18 Слабая позиция по отношению к оппоненту
4:52 Китайская стратегема
7:33 Агрессия в переговорах
8:15 Что я могу предпринять для усиления позиции?

#бизнес #этика #деловая_встреча

▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Онлайн курс Эволюция продаж

Книги Игоря Рызова

Приветствую вас, друзья. Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров. И этот выпуск я посвящу усилению своих позиций. То есть рассказ будет о том, как усилить свои позиции в переговорах.

Для начала давайте разберемся, когда и зачем это надо делать. Дело в том, что в переговорах есть позиции людей, позиции игроков, позиции переговорщиков – то, как они чувствуют себя в этом пространстве.

Что это значит? Есть ощущения, и есть объективные факторы. Когда мы заходим в переговоры, мы понимаем, что наша позиция гораздо слабее, чем у нашего собеседника. То есть мы находимся вот снизу, он сверху.

Мы понимаем, второе, что наши позиции примерно равны. И третье – это мы понимаем, что мы сильнее нашего собеседника. Так вот, сегодня речь пойдет как раз тогда о том, что мы находимся вот здесь, снизу. Это значит, что наш оппонент не испытывает никаких негативных последствий, в случае, если он с нами не договориться.

Это и есть - наша позиция слаба. Мы должны очень четко понимать и говорить себе правду. Дело в том, что я уже несколько раз говорил во время своих роликов, во время своих выступлений. Я всегда говорю, что: «Ребят, честность перед собой. Это очень важно – научиться говорить себе правду».

И, когда ты идешь на переговоры, если ты вдруг, не дай бог переоценил свою позицию, то переговоры пойдут не в ту степь. Я в книге переговоры с монстрами описал случай, очень интересный случай, когда я, будучи двадцатипятилетним парнем, приехал в Москву. А я жил и работал в Белоруссии. И мы решили вести бизнес в Москве.
И я приехал такой, деловой. И переоценил силу своей позиции. Пришел к владельцу площадей, которые мы хотели снимать. И решил, что сила моей позиции очень велика. Я прихожу такой, и свысока немножко: «Я хочу тут у вас арендовать». Он говорит: «Ты кто такой? Вот дверь, иди, в очередь встань».

А в те времена арендаторы боролись за площади. И я понял, что я переоценил силу своей позиции. Он, отказав мне, ничего плохого не поимел. А вот я поимел много, негативных последствий. Мне пришлось исправлять эти переговоры.
Так вот, друзья, если вы сказали себе честно, что вы находитесь в позиции снизу, то есть ваша позиция очень слаба по отношению к вашему оппоненту, то бежать на сами переговоры рано. Нужно инициировать переговорный процесс, но бежать на переговоры рано.

Поэтому, нужно заняться усилением своей позиции. Как это сделать? Лучший учебник по тому, чтобы усилить свои позиции – это замечательная истина. Это «36 китайских стратагем», Сунь Цзы. Рекомендую ее прочесть, эту книгу. Она метафорична, но ее можно применить.
x

Возражение “Я подумаю”: что ответить? // Техника переговоров в продажах 16+

???? Участвуй в марафоне Переговоры на каждый день:
✔Наш журнал МАСТЕР ПЕРЕГОВОРОВ - подпишись бесплатно

Возражение “Я подумаю” очень часто встречается в работе с продажами. Обычно менеджеры считают, когда человек это говорит, он действительно будет думать над покупкой. Однако ситуация в этом случае обстоит иначе. На возражение “Я подумаю” необходимо сразу же реагировать и задавать клиенту наводящие вопросы, которые смогут продлить разговор, увеличить лояльность и разрушить сомнения покупателя. Такая техника переговоров с большой вероятностью увеличит количество совершаемых покупок, так как у вас будет больше времени для того, чтобы понять клиента и разъяснить то, что его смущает в покупке. Используйте правила переговоров, о которых я рассказываю в других видео на своем канале, и уровень вашей жизни начнет расти. Ведь от того, как мы ведем переговоры, зависит то, как мы живем.

Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#продажи #работасвозражениями #техникапереговоров

0:51 “Я подумаю” - это блок
1:57 Откуда берутся #переговорныетехники ?
3:14 Что делать, когда вы слышите эту фразу?
4:11 Задавайте +1 вопрос

▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Практические занятия в онлайн-школе «Жёсткие переговоры»:

Онлайн курс Эволюция продаж

Книги Игоря Рызова

Приветствую вас, друзья. Я Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров. Сегодняшний выпуск я посвящаю очень интересной фразе – я подумаю. Эта фраза вбивает в негатив, и заставляет нервничать, и переживать очень большое количество не только менеджеров по продажам, но и всех остальных, кто ведет переговоры, и кто что-то хочет добиться от своего оппонента.

Фраза – я подумаю, многие считают, что это продвижение в переговорах вперед. И ставят в своих CRM системах отметку о том, чтобы перезвонить дальше, и поработать с возражениями, и продвинуть переговоры вперед. Я же предлагаю Вам подумать – что на самом деле говорит человек фразой «я подумаю».

Скорее всего, и я предлагаю вам к этому относиться так, что это – стоп. Я подумаю - это плохо. Это уже «после дождичка в четверг». Во всех своих выпусках я сравниваю продажи, переговоры в продажах и закупках с переговорами во время флирта мужчины и женщины. Задумайтесь, что говорит женщина, когда мужчина ей говорит: «Я подумаю». Он ей: «Пойдем в кино?» Она: «Ой, я подумаю». Ну, пойдем в кино. Я подумаю.

Это значит, нет. Человек блокирует. Может, это и не так, но лучше к этому отнестись с точки зрения, что это «после дождичка в четверг». Что это значит – эта фраза «после дождичка в четверг»? Дело в том, что результаты переговоров можно разделить на 2 части. Первая – продвигаюсь вперед, и второе – «после дождичка в четверг» (ничего не достиг). Это не результат.

К результату можно отнести что угодно: назначение конкретно следующей встречи, можно отнести заявку, которую вы взяли, подписанный договор, выход на конкретных лиц, принимающих решения и так далее. Я подумаю, может быть – это вымораживающий ответ, который ни к чему не приводит.

Что нужно сделать? Прежде, чем на этот вопрос отвечу, расскажу маленькую историю. Вообще, открываю вам страшную тайну – откуда берутся переговорные технологии? Переговорные техники берутся из наблюдения за лучшими. Их не придумываем мы, авторы. Мы исследователи. Я в том числе. Моя академия переговоров. Она основана на наблюдении за лучшими.

И, если вы подпишитесь на мой канал, и посмотрите другие видео, то в каждом практически видео я прикладываю исследования, рассказываю об опыте удачном, или не удачном. В общем, мы наблюдаем.

Как пошло дело? Стали мы наблюдать за нашими лучшими продавцами, слушать их разговоры. А слушать их разговоры, продавцов. И да, да, менеджеры по продажам, вы не обижайтесь, когда ваши разговоры слушают, потому что мы, я вот, например, их слушаю не для того, чтобы их наказывать. А для того, чтобы понимать что, и кто как делает.

И вот что мы выявили. Средний разговор, среднестатистического менеджера по продажам, у нас длился 1 минута 10 секунд, 1 минута 12 секунд. Но, лучший менеджер, лучший продавец, разговаривал - 1 минута 45 секунд, 1 минута 50 секунд. В чем дело? Почему так? Результаты его были выше. И что мы выяснили? Обычный продавец на вопрос – я подумаю, говорил: «Когда можно перезвонить?» Или же: «Я вам вышлю коммерческое предложение».
x

Как правильно вести переговоры и общаться с собеседником? // Правила делового общения 16+

???? Получи бесплатный онлайн-курс Жесткие переговоры
Победитель будет определен через неделю, 26 марта.
Подробности в комментарии.
⚫️Марафон «Эволюция продаж»:
✔ Книга ”Кремлевская школа переговоров”:
Скачай дорожную карту переговоров, с ней ты всегда будешь готов к разговору даже с жесточайшим оппонентом:
Скачай 3 главы книги Игоря Рызова «Переговоры с монстрами»:
В этом видео мы поговорим о том, как правильно вести переговоры и общаться с собеседником, чтобы его не обидеть. Я расскажу про правила делового общения и то, на что способен обиженный человек. Если деловая беседа прошла так, что после переговоров ваш собеседник уходит с испорченной репутацией, то знайте, что вы обрели врага, который, скорее всего, просто так этого не оставит.

Я поделюсь историей про своего бывшего начальника, который, видимо, не знал, как правильно вести переговоры и не изучал правила делового общения. Его бестактность привела нашу компанию к тому, что мы потеряли лицензию, и все это нам устроил обиженный человек, который хотел отомстить за потерю своей репутации. Смотрите другие видео на моем канале и узнавайте еще больше информации о том, как правильно вести переговоры.

Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#деловоеобщение #деловаябеседа #бизнес

0:11 Прием “Ковровая дорожка”
2:46 Постановление о лишении лицензии
3:13 Что произошло?
4:09 Что нужно сделать в конце переговоров?
4:48 Розыгрыш участия в онлайн-курсе

#бизнесвстреча #обиженныйчеловек


▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Онлайн курс Эволюция продаж

Книги Игоря Рызова

Приветствую вас, друзья. Я Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров. Сегодня я хочу рассказать вам про прием, который описал в своей книге «Кремлевская школа переговоров».

Это очень мощный прием, и он называется «Ковровая дорожка». В чем он заключается? Это прием, который позволяет сохранить лицо своему собеседнику, даже после самых жестких переговоров.

Почему я настаиваю на этом приеме? Потому что если мы вдруг провели переговоры жестко со своим оппонентом, и не дали ему возможность сохранить свое лицо. Что значит сохранить свое лицо? Выйти из переговоров хотя бы с не потерянной репутацией. Но, если мы так не сделали, то мы получаем врага на всю жизнь, причем заклятого врага.
Давайте я вам расскажу одну интересную историю. В конце 90-ых годов я возглавлял департамент продаж алкогольной продукции в одной крупной компании, в Белоруссии. Мой босс, на тот момент очень влиятельный человек. У него было много бизнесов. Точнее, у нас был холдинг. И мы были каплей в этом холдинге.

Босс был вхож в любые двери. Действительно он мог войти в Министерство, в ведомство. Он пользовался уважением. Он был достаточно богатым, влиятельным, авторитетным. Как сейчас говорят олигарх. А я возглавлял маленькое подразделение, которое занималось сбытом вин, спиртных напитков.

И вот, однажды, к нам пришла проверка. Молодые ребята. Такого же примерно возраста, как я тогда. Они пришли к нам на склад, проверили, нашли какие-то небольшие заключения, стали писать акт.

И честно вам скажу, что можно было в принципе по-человечески с ними пообщаться. Вопрос бы решался очень недорого. В принципе можно было бы угостить их коньяком, и весь вопрос был бы закрыт. Или же на худой конец заплатить минимальный штраф. Но, мы привыкли к другой модели.

Я позвонил своему шеф, и говорю: «Шеф, у нас есть такие-то нарушения». Он говорит: «Что? Нарушения? Пошли их подальше». Я говорю: «Как пошли их подальше?». Не можешь ты, пошлю я. Приезжает мой босс, указывает маршрут движения этим ребятам с мотивировкой такой, что: «Ребята, ваш начальник мой близкий друг, понятно? Идите отсюда».
Вы представляете, как вот эти проверяющие ушли оттуда? Они ушли такие, знаете, их аж трясло. Три месяца тишина. Никаких актов. Проверки как будто не было. И мы в кулуарах разговариваем, рассказываем друг другу – какой наш босс крутой. Как он решает вопросы. А мы, молодые ребята – по 24, 25 лет нам. Какой, значит, у нас босс крутой.

И вот, перед самым Новым годом, перед 2000 годом, ноябрь месяц, приходит постановление от этого ведомства, от его друга о лишении нас лицензии. Мы лишены лицензии. Мы в шоке: «Как так получилось?». Босс негодует. Он набирает своему другу, товарищу. А тот говорит: «Иван, прости, я в отпуске».
x

Как восстановить отношения с партнером по бизнесу? // Приемы делового общения 16+

???? Участвуйте в марафоне Управление эмоциями:
✔Книга ”Кремлевская школа переговоров”:
Скачай дорожную карту переговоров, с ней ты всегда будешь готов к разговору даже с жесточайшим оппонентом:
Скачай 3 главы книги Игоря Рызова «Переговоры с монстрами»:

В этом видео мы поговорим о том, как восстановить отношения с партнером по бизнесу, если они уже были испорчены. Иногда переговоры с партнерами могут пойти не по плану и привести к конфликту, который заканчивается разрывом отношений. Что делать в таком случае? Какие приемы делового общения нужно применить, чтобы снова все восстановилось?

Запомните, что для того, чтобы понять, как восстановить отношения с деловым партнером, вам не поможет ни один шаблон или скрипт. Все индивидуально, у всех переговоры с партнерами проходят по-разному, и люди все тоже разные. Поэтому я не стану рассказывать про конкретные приемы делового общения, я поделюсь с вами своей историей о том, как мне удалось восстановить отношения с партнером по бизнесу. На это ушло 1.5 года, поэтому запаситесь терпением и готовьтесь к долгой работе над выстраиванием новых доверительных отношений.

Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#партнер #бизнес #переговоры

0:11 Как восстановить разорванные отношения?
1:20 Ссора между партнерами
2:17 Процесс восстановления отношений
3:24 Событийность во время конфликта
5:46 Нет конкретных фраз
6:08 Варианты решения проблемы

#ссора #деловоеобщение

▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Онлайн курс Эволюция продаж

Книги Игоря Рызова

Я Игорь Рызов. Эксперт по ведению переговоров. В этом выпуске я хочу поговорить о том, как восстановить разорванные отношения.

Друзья, часто бывает, что мы во время переговоров рвем отношения, портим их. И потом многие задают мне вопрос: «Как их быстро восстановить?». Хочу вас разочаровать – никак.

Ни никак восстановить, а никак быстро. Быстро восстановить испорченные отношения не возможно. Представьте, что вы разорвали нить, которая вас связывала. А отношения – это нить. И вы хотите очень быстро ее склеить с чем-то. Она не будет уже склеена. Вам нужно постепенно связать этот узел.

Коллеги, дело в том, что в переговорах есть три вектора, которые развиваются в процессе нашего разговора с нашим собеседником.

Во первых, мы достигаем каких-то своих интересов. То есть вектор дела. Второе – есть вектор власти. То есть то, как мы умеем управлять процессом переговоров. И третье – есть вектор отношение.

Так вот, если мы хотим, чтобы наши продажи были не только здесь и сегодня – продал и все. А мы зарабатывали все время, нам нужно строить отношения. Не всегда так получается.

Например, бывает в ходе разговора о дебиторской задолженности, о возврате денег происходит ссора между партнерами. Сейчас я расскажу один пример, где я жестко наехал на моего собеседника. В результате произошел разрыв отношений.

Он, будучи человеком властным, он, будучи собственником компании, он, конечно, заплатил деньги. У нас был очень серьезный конфликт. Мы покричали друг на друга по телефону. Реально это был конфликт.

Он оплатил все деньги и сказал: «Больше я с тобой работать не буду». Я это понимаю. Я как собственник собственника его понимаю. Но, хочется возобновить отношения. Мои менеджеры по продажам как бы не стучались к его закупщикам. Закупщики очень честно говорили, что ребята, да, мы все понимаем, ваша продукция хорошая. Да и мы к вам привыкли, но нет. Категорическое нет.

И вот я начинаю процесс восстановления отношений. Друзья, к восстановлению отношений надо относиться как к процессу. Я разочарую вас – нет шаблона и скрипта на эту тему. Нет какой-то фразы, гениальной фразы, которую бы вы сказали и человек сказал: «Ладно. Прощаю. Ладно, возобновили отношения».

Возражение “Дорого” в продажах. Что ответить клиенту, которого не устраивает ваша цена? 16+

???? Приходите на курс “Переговоры с монстрами”:
✔ Книга ”Кремлевская школа переговоров”:
✔Скачайте дорожную карту переговоров, с ней ты всегда будешь готов к разговору даже с жесточайшим оппонентом:
✔Скачайте 3 главы книги Игоря Рызова «Переговоры с монстрами»:
Возражение “Дорого”. В этом видео вы узнаете, в чем заключается моя работа с возражениями о цене, и как обойти такие возражения в продажах. Сперва необходимо понять, что возражение “Дорого” бывает двух видов: вначале и в конце переговоров.

Люди всегда вначале говорят о высокой цене, дабы ее снизить. На этой стадии работа с возражениями может вовсе отсутствовать. Если же оно присутствует и в конце переговоров, то смотрите это видео, чтобы узнать, что ответить клиенту, которого не устраивает ваша цена и как обработать возражения в продажах.

Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#продажи #какувеличитьпродажи #переговоры

0:20 Возражение “Дорого” в продажах
1:30 “Дорого” на первой стадии ведении переговоров
2:36 Техника частичного согласия
3:41 Что такое ценность?
4:15 Ценность = выгода - стоимость
5:50 Возражение “Дорого” бывает двух видов

#деловоеобщение #привлечениеклиентов

▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Онлайн курс Эволюция продаж

Книги Игоря Рызова

Приветствую вас друзья, я Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, и в этом выпуске я хочу затронуть тему, которую затрагивал и раньше, которую затрагивают многие спикеры, и она волнует всех, кто так или иначе связан с продажами. Это волшебное слово “дорого”, которое мы слышим, все, кто занимается продажами слышит его каждый день: дорого, дорого, дорого. И много тренингов, много мастер-классов, много книг посвящено именно этой теме: “Как обойти дорого, или как справиться с- дорого”.

На самом деле, нужно выделять два случая слова- дорого. И в этом заключается весь секрет. “Дорого” вначале переговоров, и “дорого” в конце переговоров. В чем разница? Дело в том, что “дорого” в начале переговоров - это особенности национального российского менталитета. Друзья, ну согласитесь, что все мы с вами, когда начинаем переговоры, начинаем с “дорого, нам ничего не надо, у нас все есть” и прочее. Это называется- первичное сопротивление. Я не буду углубляться в науку, я не буду говорить какие-то красивые фразы.

Я скажу лишь об одном - это об особенности национальной. Я, когда консультирую иностранные компании, а я консультирую иностранные компании и много, они до злости, до агрессии доходят, когда говорят: “Почему мы делаем самое лучшее предложение Российской компании, а в ответ слышим: “ дорого, у нас есть предложения лучше”. Нужно понимать, если вы слышите фразу, слово “дорого” на первой стадии ведения переговоров, это ничего не значит. И упаси вас Бог послушать горе консультантов, которые говорят, что дорого, надо спросить по сравнению с кем или чем.

Ну, представьте диалог:
-У вас дорого.
-По сравнениею с кем?
- С вашими конкурентами.
- С какими?
-А то вы не знаете?
Ни о чем, “дорого” в начале переговоров, нужно понимать- это особенности нашего общения. Поэтому, лучший способ обработать “дорого” в начале переговоров- это не обрабатывать это “дорого” вовсе. К примеру:
-У вас дорого.

-Действительно цены разные и цены не самые низкие, ставим запятую и предлагаю посмотреть ваши выгоды, плюсы и прочее.
-У вас дорого.
- Действительно у нас цена выше, чем у многих конкурентов, предлагаю ознакомиться, как формируется и прочее.
-У вас дорого.
-Действительно, может показаться так на первый взгляд. Предлагаю перейти к обсуждению.
То есть техника частичного согласия, только без частицы “но”, потому что иногда воспринимают неправильно, “да, но” - говорят. “Да у нас дорого, но качественно”. Не надо, эти штампы не важны. Очень важно признать какой-то факт.

Например, говорят: “Дорого”. Действительно, это не самая низкая цена, действительно вы выбрали не самую дешевую позицию. То есть, когда на первом этапе ведения переговора вы слышите “дорого”, очень хорошо обработать ее подобной технологией. Только прошу вас, не используйте шаблонные скрипты, они сразу считываемые, и это противно людям, это не нравится, и это будет понятно и манипулятивно.
“Дорого” в конце переговоров, то есть когда. вот представьте, вы уже провели переговоры, вас выслушали. Но человек вам отвечает: “Вы знаете, это для меня дорого”. Что это значит?

Что делать, если оппонент кричит и проявляет агрессивное поведение в переговорах? 16+

???? Регистрируйтесь на курс “Жесткие переговоры”:
✔ Книга ”Кремлевская школа переговоров”:
✔Скачайте дорожную карту переговоров, с ней ты всегда будешь готов к разговору даже с жесточайшим оппонентом:
✔Скачайте 3 главы книги Игоря Рызова «Переговоры с монстрами»:
Агрессивное поведение. Как реагировать на агрессию? Как вести себя с агрессивными людьми? Об этом мы поговорим в сегодняшнем видео. Вы узнаете, как ослабить агрессивное поведение оппонента и погасить его эмоции. Я поделюсь с вами методикой от бандитов, которая помогла мне осознать, как реагировать на агрессию. Если вам понравилось это видео о том, как вести себя с агрессивными людьми, то обязательно ставьте лайк и делитесь им с друзьями.

Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#агрессия #агрессивноеповедение #хамство

0:26 Вопрос от подписчика
1:23 Методика от бандитов
2:40 Погасите эмоции человека
4:38 Неоднократное повторение
6:35 Пауза в переговорах
7:13 Вопросы на букву “К”

#переговоры #общение

▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Книги Игоря Рызова

Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями.
Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки.

Приветствую вас, друзья, я Игорь Рызов - эксперт по ведению переговоров и сегодняшний выпуск я хочу посвятить теме ведения переговоров, когда ваш оппонент пытается против вас применить агрессию и, что греха таить, порой, физическую силу.

На этот ролик меня натолкнул вопрос от одного моего подписчика, который работает в банке с залогами, но не коллектор. Он мне рассказал историю, что как-то он выехал к должнику, просто пообщаться, а тот, выйдя к нему из квартиры, начал достаточно агрессивно себя вести, использовать нецензурную лексику. Представляя собой двухметровую детину, начал угрожать физической расправой. Что тут говорить, приехавший товарищ испугался и ретировался.

В этом ничего такого нет, мы все подвержены страхам, это естественный инстинкт самосохранения. Если кто-то говорит, что бесстрашен - это скорее всего вранье. Самые бесстрашные люди тоже всегда чего-то боятся.

Так вот. Расскажу вам про методику, которой меня научили бандиты. Действительно, бандиты. Для тех, кто не знает, я занимался алкогольным бизнесом много лет и начинал с конца 90-х годов, и занимался в 2000-х. В 2006 году мы попали в очень неприятную ситуацию - запрет грузинских и молдавских вин, я об этом много рассказывал. Но так как я был соучредителем компании, генеральным директором, то очень много обязательств, которых мы не могли исполнить, легло на меня. В частности обязательства перед транспортной компанией. Они начали требовать с нас свои деньги, требовать достаточно агрессивно.

Тут надо отметить, что переговоры в той компании вел здоровый мужичина, не просто высокий, а физически сильный, скажем так, переломить меня он мог одной левой. Не скажу, что он вызывал у меня страх, но некая неприятность в общении у меня с ним была, а мне сказать нечего было.

Мы не могли заплатить, и вот товарищи бандиты меня научили. В первую очередь, они мне сказали следующую фразу: “Никогда не вызывай физической агрессии”. Первое, что нужно сделать - это выслушать человека, погасить его эмоции. Потому что если ты начнешь перечить этому человеку, то у него могут взыграть эмоции и ты можешь даже получить по башке.

Многие сейчас скажут: “Это вообще ни о чем, вести такие переговоры. Там нет переговоров!” Друзья, часто, хочешь - не хочешь, надо их вести. Так вот, первое правило - нужно всегда гасить эмоции путем выслушивания. Если человек начинает себя агрессивно вести, как, в частности, с этим товарищем из банка, нужно ничего не говорить, а аккуратненько замолчать. Пусть он выговорится.

Когда возникают паузы, второе правило - нужно использовать так называемый “голос ночного диджея”. Как это называется я узнал гораздо позже, а бандиты говорили, что ты должен успокаивать человека улюлюкиванием, голосом мамы.

Как вести переговоры с сотрудником, если он отказывается выполнять ваше поручение? 16+

???? Регистрируйтесь на курс “Жесткие переговоры”:
✔ Книга ”Кремлевская школа переговоров”:
✔Скачайте дорожную карту переговоров, с ней ты всегда будешь готов к разговору даже с жесточайшим оппонентом:
✔Скачайте 3 главы книги Игоря Рызова «Переговоры с монстрами»:
Как вести переговоры с сотрудником, который отказывается выполнять вашу просьбу? Какие методы переговоров использовать? Ведение переговоров в данном случае носит весьма интересный характер. Я предложил моим подписчикам в Инстаграм поразмышлять, как бы они поступили в этом случае, и получил очень много комментариев о том, как вести переговоры с таким сотрудником. Все они были разные, методы переговоров у каждого были свои. Сегодня я поделюсь своим мнением на этот счет и тем, как я бы выстроил ведение переговоров в сложившейся ситуации.

Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#переговоры #сотрудники #работа

0:31 Описание ситуации. Как вести переговоры в этом случае?
2:31 Все подвластны эмоциям
3:38 Как нужно относиться к людям
4:29 Что я рекомендую
6:41 Принцип “Учи, лечи, мочи”

#персонал #бизнес

▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Книги Игоря Рызова

Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями.
Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки.

Приветствую вас, друзья, я Игорь Рызов - эксперт по ведению переговоров и совсем недавно на своей странице в инстаграм я разместил конкурс-игру, и предложил своим подписчикам обсудить подобную ситуацию(сейчас я ее опишу), и хотел бы дать ответ именно здесь, в своем блоге YouTube, рассказать вам как правильно было бы, наверное, решать подобные ситуации.

Итак, ситуация следующая: вы - начальник, вызываете своего подчиненного в кабинет, а у вас неожиданная проверка. Вы ему говорите:
Сделай, пожалуйста, быстро отчет, нужно в течение 2 часов.
И что он вам говорит?
Не буду, это не моя работа и, вообще, перестаньте меня эксплуатировать!

Я предложил обсудить эту ситуацию и ответов получил массу. От “уволить немедленно!” до “просить его и рассказать, какой он хороший и незаменимый специалист”, короче разноплановые ответы.

Почему так много ответов? - Потому что практически никто не разобрался в эмоциональном состоянии этого человека. Вот меня сейчас будут критиковать. Я знаю, что люди, которые далеки от управления, от переговоров, сразу заявят “С такими не работаем, плохой тот руководитель, который оставит такого человека!” Но! Давайте с вами разберемся.

Во-первых, нужно понимать в каком состоянии это сказал человек. Вот представьте, вы вызываете своего подчиненного, у которого за минуту до этого был хамский разговор с клиентом, и его колотит от злости. Все мы люди, а такие фразы, как “Он должен контролировать свои эмоции” оставьте, пожалуйста, для детского сада. Должен и умею - это разные вещи. Никто, даже сильные мира сего не могут полностью контролировать свои эмоции, вспомните, пожалуйста, министра иностранных дел нашей страны. Можно к нему по-разному относиться, но он серьезный переговорщик, но так же как и все он прилюдно сэмоционировал.

Поэтому, все мы люди и подвластны эмоциям, а они никуда не деваются. Почему подвластны? Потому что, фактически, эмоции - это физиология. То есть, когда мы раздражены, у нас сжаты кулаки, у нас кровотоки. И чтобы нам успокоится, чтобы привести свои эмоции в порядок нужно определенное время, нужна физическая нагрузка, провести какие-то действия. А тут вы вызвали этого человека к себе сразу(если рассматривать только одну ситуацию). И в этой ситуации вы ему что-то говорите, а за него выпаливает его”внутренний демон”. Это не он говорит, он пожалеет через секунду, ведь у каждого когда-то было: накричали на детей, на домашнее животное, на кого угодно, потом переживаешь… Тут такая же история. Поэтому я предлагаю вам рассматривать каждую ситуацию индивидуально.

Переговоры при приёме на работу. 5 важных вопросов, которые помогут получить нужный результат.

Приглашаю Вас пройти курс обучения онлайн в Академии Переговоров Игоря Рызова.


Время идет, меняются модели ведения переговоров, модели ведения продаж, способы продвижения товара, а на собеседованиях все также предлагают продать ручку…
И все те же вопросы из разряда «Каким вы себя видите через 5 лет?» Как вы считаете, насколько полезной будет эта информация будущему работодателю?
Прежде чем задавать какие-либо вопросы, подумайте, а что конкретно вы хотите получить? Какую информацию услышать о потенциальном сотруднике?
В этом видео, я поделюсь с Вами моим личным опытом проведения собеседований, и расскажу какие 5 основных вопросов помогают мне определить, подходит ли этот человек для сотрудничества или нет.

Ведущий российский эксперт по ведению переговоров
В области преподавания бизнес-технологий – 8 лет.
Автор книг:
«Жесткие переговоры: как получить выгоду в любых обстоятельствах» (2014),
“Я всегда знаю, что сказать” (2015)
“Кремлевская школа переговоров” (2016)
Победитель премии Деловая книга года в России. Премия учреждена компанией PwC, с целью выявления и поощрения авторов нехудожественных произведений по бизнес-тематике, вызвавших интерес в российском деловом сообществе, а также повлиявших на формирование представлений о положении дел в той или иной сфере бизнеса, экономики, финансов.

Игорь Рызов в социальных сетях:
Facebook:
Telegram:
Vkontakte:

Психология победителя: самый мощный прием переговоров // Как провести успешные переговоры? 16+

???? Приходите на курс “Жесткие переговоры”:
✔ Книга ”Кремлевская школа переговоров”:
Скачай дорожную карту переговоров, с ней ты всегда будешь готов к разговору даже с жесточайшим оппонентом:
Скачай 3 главы книги Игоря Рызова «Переговоры с монстрами»:

В этом видео мы поговорим про прием переговоров, который, по моему мнению, является самым мощным и действенным среди всех существующих. С его помощью можно повернуть направление беседы в нужное вам русло и понять, как провести успешные переговоры. У вас могут быть абсолютно разные методы ведения переговоров, но эта техника работает практически всегда. Я говорю про молчание.

На примере фильма “Тысяча слов” вы увидите, что этот прием переговоров отлично помогает вашему оппоненту сказать больше, чем, возможно, ему хотелось бы. Он начинает заполнять паузы и выдает дополнительную информацию, чтобы избежать неловких моментов. Я всегда говорю, что для того, чтобы провести успешные переговоры, нужно знать о двух важных приемах переговоров - это молчание и нужные вопросы. Используя данные методы ведения переговоров, вы достигнете своих целей и получите то, что хотели.

Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#деловоеобщение #приемпереговоров #переговоры

0:16 Самый мощный переговорный прием
3:15 Образ переговорщика
3:37 2 главных приема в переговорах
4:09 Заполнение паузы
5:25 Ошибка юного переговорщика
6:09 Задайте уточняющий вопрос

#продажи #бизнес

▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Онлайн курс Эволюция продаж

Книги Игоря Рызова

Приветствую друзья, я Игорь Рызов. Эксперт по ведению переговоров. И сегодня я хочу на примере одного очень классного кинофильма - «Тысяча слов». Разобрать самый мощный переговорный прием.
Кстати, на моем канале есть целая рубрика, где я разбираю фильмы, фрагменты, интервью и можно поучиться у персонажей кино. Итак, давайте посмотрим ролик.
«Тысяча слов». Режиссёр: Брайан Роббинс, 2009 год.

- Для вас много сообщений. Горло болит? Не говорите. Может чаю? Таблетки от кашля? Может, будете писать. Ладно. Как же мне узнать, что вы от меня... Мистер Мак Колл, вы ведь не сердитесь на меня? Это из-за того, что я вчера ушел пораньше? Простите, живот разболелся, а я не могу пользоваться общественными туалетами, пришлось нестись домой. Джек, Джек – это из-за новогодней вечеринки? Я не хотел целовать вашу жену.

Это все выпивка. Пусть даже ее губы райские на вкус. Я пошел. Боже мой, Боже мой, вы нашли мои кассеты со звериным сексом?
- Мистер Мак Колл, Саманта хочет вас кому-то представить.
- Все кончено, Мэри, он знает, чем мы тут занимаемся после работы. На его столе, в его кресле. Мак Колл, поймите – это она всегда хотела быть грязным животным типа скунса, или похотливого бобра. А я был благородным зверем: волком, медведем. Только не бейте.

Друзья, что мы видим? Мы видим самый мощный прием, который называется молчание, или пауза. Я хочу о нем рассказать отдельно. Знаете, меня, когда спрашивают, а у меня часто берут интервью, задают на тренингах вопросы. В личке тоже спрашивают: «Игорь, по-вашему, какой самый сильный прием в переговорах?».

Вы его видели. Это пауза, это молчание. Еще фон Клаузовец, военный полководец, военный теоретик XIX века говорил, что пауза, время – это ангел хранитель, обороняющий со стороны. Многие, начинающие переговорщики, они думают, что если они много говорят, они знают какие-то шаблоны, скрипты, то они гении просто в переговорах.

Знаете, я много лет занимался производством, продажей спиртных напитков на территории России. И, естественно у нас был отдел продаж. Я его возглавлял, как руководитель. Курировал его и набирал персонал.
И вот однажды приходит ко мне наниматься на работу молодой человек, который сходу заявляет:

- Я вам подхожу».
- Интересно, рассказывайте.
- Вы знаете, у меня есть одна особенность, я очень быстро говорю.
- Так, стоп, стоп, что значит.
- Я быстро говорю, я могу заговорить любого.
- Спасибо, нам не нужен такой продавец.
Вот этот образ переговорщика, которого создают многие на тренингах в виде скриптолога, человека, который говорит скриптами и шаблонами – это самый плохой переговорщик. Потому что опытный переговорщик – это не тот, кто говорит, это тот, кто слушает.
x

Как вести переговоры с детьми? // 4 модели эмоционального поведения ребенка 16+

???? Авторский курс-практикум “7 шагов построения отдела продаж”:

✔ Книга ”Кремлевская школа переговоров”:
✔Скачайте дорожную карту переговоров, с ней ты всегда будешь готов к разговору даже с жесточайшим оппонентом:
✔Скачайте 3 главы книги Игоря Рызова «Переговоры с монстрами»:
Как вести переговоры с детьми? В этом видео вы узнаете про методы переговоров, которые можно использовать при общении с ребенком. Ведение переговоров в таком случае может происходить по четырем сценариям. Все зависит от эмоционального состояния оппонента.

Поэтому однозначного ответа на вопрос “Как вести переговоры с ребенком?” нет, так как вводные всегда разные, и это необходимо учитывать. Как только вы определите модель поведения ребенка, можно думать над тем, какие методы переговоров стоит использовать. Смотрите это видео про ведение переговоров с детьми до конца и пишите в комментариях, что думаете по этому поводу.

Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#переговоры #ведениепереговоров #дети

0:24 Как вести переговоры с детьми
1:19 4 модели поведения
2:13 Кремлевская школа переговоров
3:13 Робкое поведение
4:37 Эмоциональное состояние ребенка

#общение #родители

▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Книги Игоря Рызова

Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями.
Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки.

Приветствую вас, друзья. С вами Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров и такой стихийный выпуск “Переговоры из пробок”. Думал, что уже в этом году не попаду в пробки, но так распорядилась судьба, поэтому решил записать это видео, хотя, честно говоря, хотел записать его в немножко другой обстановке.

И чему будет посвящено это видео? Вы знаете, недавно разговаривал с одним человеком, точнее, давал интервью для книги, книга по воспитанию детей, и мне задали вопрос “Ведь переговоры с детьми, это же тоже переговоры, и там есть определённые возражения от детей. Как побороться и их возражениями?” И, вы знаете, я уточнил “С каким возражением вы хотите побороться?”. Ну например, вот “Я не буду этого есть” или “Я не буду этого делать”. Я ответил точно так же, как я разговариваю, как я рассказываю на любом тренинге по продажам, когда говорю, честно говорю вам, что самый бестолковый тренинг в продажах - это тренинг по работе с возражениями. Не торопитесь меня критиковать. Сейчас объясню почему.

Дело в том, что фраза ребёнка, а сегодня этот выпуск посвящён именно детям, не будет посвящён продажам, фраза ребёнка “Я не буду этого делать” или “Я не буду этого кушать”, она может быть сказана по-разному. Например, одно дело, когда ребёнок с выпученными глазами, его трясёт, говорит “Я не буду этого делать” И не буду это кушать! Я не буду этого делать!” - это одна фраза. Второе: “ой, я не буду этого делать. я не буду этого кушать”, такая же фраза - это другая фраза. Третья такая: “Не буду этого кушать, я сказал(развернулся и ушёл)”. Четвёртая: “Мне это не вкусно. Я не буду этого кушать”.

Вот заметьте, это одна и та же фраза, тоже самое, как и ваших продажах и во всём остальном. Когда вы задаёте вопрос тренеру “Как ответить на возражение - дорого или прочего?”, опытный специалист специалист скажет “А я не знаю”, так же, как и с этим ребёнком, потому что нужно понимать интонационность. Одно дело, если это интонация, как первая, я описал, “Я не буду этого делать!”, а другое - “Ой, я не буду этого делать”. В чём разница? А дело в эмоциональном состоянии.

Как перестать соперничать и начать сотрудничество? // Установление сотрудничества в переговорах 16+

???? БЕСПЛАТНЫЙ мастер - класс Игоря Рызова «5 способов загубить продажи»:
⚫️Марафон «Эволюция продаж»:
✔ Книга ”Кремлевская школа переговоров”:
Скачай дорожную карту переговоров, с ней ты всегда будешь готов к разговору даже с жесточайшим оппонентом:
Скачай 3 главы книги Игоря Рызова «Переговоры с монстрами»:

В этом видео поговорим, как начать сотрудничество. Обсудим, как установление сотрудничества помогает вести переговоры. Для того чтобы разобраться как начать сотрудничество, в первую очередь, нужно знать два основных метода ведения переговоров: метод борьбы и метод союза.

Прежде чем понять как начать сотрудничество или выстроить деловое сотрудничество, ответьте себе на вопрос, что для вас важнее… доказать свою правоту или получи выгода от заключения сделки?

Рассмотрим пример, который явно показывает как установление сотрудничества упрощает ход переговоров. Этот пример поможет понять насколько важно деловое сотрудничество в переговорах и научит как начать сотрудничество.

Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#сотрудничество #переговоры #деловоеобщение

00:41 Методы ведения переговоров
01:28 Деловое сотрудничество в переговорах?
01:43 Разбор ситуации
05:17 Важность принятия совместных решений
05:58 Что общего между переговорами и игрой в поддавки?

#приемы_переговоров #общение #соперничество

▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Онлайн курс Эволюция продаж

Книги Игоря Рызова

Приветствую вас, друзья. Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров. И в этом выпуске я хочу затронуть очень важную тему. Это тема - как превратить борьбу в союз. Или же, как превратить человека, который с вами борется в вашего союзника, сделать так, чтобы перейти к сотрудничеству.

Это очень важная тема. И я ее озвучиваю благодаря вопросам, которые мне поступают от подписчиков моего канала. Кстати, если вы еще не подписаны на мой канал, подписывайтесь. Здесь много интересного. И все, все касается темы переговоров.

Прежде, чем мы посмотрим методы, как перейти от борьбы к союзничеству, хочу разобрать два метода переговоров. Это всего лишь два метода ведения переговоров – метод борьбы и метод союза.

Что такое метод борьбы? Метод борьбы формально – это стать лицом к лицу. И бороться за какие-то условия.
- Дай скидку.
- Не дам скидку.
- Мне нужна такая скидка.
- Мне нужна не такая.

В этой борьбе, как правило, выигрывает сильнейший, или проигрывают обе стороны. К сожалению, мы в России, мы очень любим бороться. У нас очень много терминологии: борьба, ведение, перчатки и прочее. И я грешен. Я тоже раньше использовал, может быть, вы найдете, мои ранние выпуски, где я использовал перчатки боксерские. Где я считал, что переговоры – это тоже борьба. Нет, переговоры это не всегда борьба.

Сотрудничество – это второй режим переговоров. Когда вы не лицом к лицу начинаете вырывать друг у друга условия, а становитесь рядышком и совместно ищите решение вот этого вопроса. Вот это нужно научиться делать.

Давайте я вам расскажу один пример, и попробуем, его разобрав, поучиться у наших героев. Итак, ко мне обратилась одна дама, в панике. С таким вопросом – у нее компания, и ее партнер, ее компания-покупатели, закупщики выдвинули условие: либо они вносят пункт Х в договор, либо сотрудничество не состоялось.

Как бы они не бились, как бы они друг другу не доказывали, как они не пытались спорить о целесообразности, или нецелесообразности этого пункта – ничего не получалось. Их оппонент занял жесткую позицию, они заняли жёсткую позицию.

В общем, встали, и стали бороться. Они превратились в борцов. И в этой борьбе, конечно, выигрывали либо те, у кого позиция сильнее. Те, у кого там жестче позиция. Кто менее нуждается в своем партнере. Но, либо проиграют оба, если произойдет разрыв контракта. Да, именно оба проигрывают. Потому что разрыв контракта неминуемо имеет какие-то негативные обстоятельства в той ситуации и для одной и для другой стороны.
Какой я дал совет? Вернее, прежде, чем дать совет, я позадавал вопросы.

Как решить любую проблему? // Нестандартные решения в переговорах 16+

???? БЕСПЛАТНЫЙ мастер - класс Игоря Рызова «5 способов загубить продажи»:
⚫️Марафон «Эволюция продаж»:
✔ Книга ”Кремлевская школа переговоров”:
Скачай дорожную карту переговоров, с ней ты всегда будешь готов к разговору даже с жесточайшим оппонентом:
Скачай 3 главы книги Игоря Рызова «Переговоры с монстрами»:

В этом видео мы поговорим про то, как решить любую проблему на примере истории о Султане Ахмеде. Я расскажу вам о том, как можно решить проблему, применив нестандартные решения в переговорах.
Чтобы разобраться, как решить любую проблему, я поделюсь историей о голубой мечети в Турции и о том, как нестандартные решения помогли Султану Ахмеду выйти из сложной ситуации.
Я приведу пример из личной жизни, благодаря которому вы поймете, как можно решить проблему, не прибегая к панике и спорам. Умение находить нестандартные решения поможет не только ответить на вопрос, как решить любую проблему, но и проводить максимально эффективные переговоры.

Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#общение #переговоры #деловоеобщение

00:28 Историческая справка о Султане Ахмеде
01:56 Нестандартные решения в переговорах
03:00 Личный пример Игоря Рызова
04:59 Почему важно выходить за рамки?

#решениепроблем #мышление #нестандартное_мышление

▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Онлайн курс Эволюция продаж

Книги Игоря Рызова

Приветствую вас, друзья. Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров. И сегодня я хочу вам рассказать об одной, очень любопытной истории, которую можно применять в своих переговорах. То есть поучить вести переговоры у очень интересного, исторического персонажа – у султана Ахмеда.

Недавно я был в Турции, в Стамбуле. Специально поехал, мне был очень интересен этот город. Это действительно город контрастов. И во время экскурсии в голубую мечеть. Те, кто был в Стамбуле, наверняка посещали эту мечеть. Это сердце Стамбула.

Наш экскурсовод рассказал одну история, которую я проверил, и, оказалось, что она действительно правдивая. Вот историческая справка – голубая мечеть была построена в 1616 году Султаном Ахмедом. И он построил в ней 6 минаретов, 6 башен. Она была очень грандиозная, она была большая.

И сразу его стали обвинять его сподвижники по вере, что его мечеть гораздо больше, чем Мекка. А Мекка, я далек от религии, но историю я передаю так, как она написана. А в Мекке была мечеть, у которой было 4 минарета. То есть на 2 минарета меньше.

И, конечно же, по правилам веры мечеть другая не может обладать большим количеством минаретов, чем мечеть в Мекке. Что сделал умнейший султан Ахмед? н не стал доказывать, а требовалось, чтобы он срубил как минимум 2 минарета. Чтобы она была меньше.

Что он сделал? Он подарил деньги. То есть он перевел деньги в Мекку для того, чтобы построили еще два минарета. Это очень умный шаг, заметьте. То есть человек не стал доказывать свою правоту. Он не стал доказывать очевидные вещи. Он применил очень хороший, такой переговорный прием, который я вам рекомендую.

Нет, не платить заранее, а продумать нестандартное решение. Вот этот урок называется «Нестандартное решение». Потому что часто мы находимся в рамках тех проблем, которые мы сами себе нарисовали.

Вот, смотрите, если представить султана Ахмеда и те рамки, которые построили: есть построенная мечеть, есть то, что он не хочет менять. Есть те законы, те правила, которые он должен соблюдать. Ему либо менять правила – я думаю, что это невозможно. Это была бы проигранная, заведомо борьба.

И вот здесь получается то решение, которое он принимает – это то решение, которое было действительно сделано нестандартным. И я вам очень рекомендую в сложных переговорах, когда вы сталкиваетесь с подобными ситуациями, просто подумать – какие нестандартные пути решения можно предпринять, чтобы выйти из этой, затруднительной ситуации. Сейчас расскажу вам более приземленный пример, который со мной произошел не так давно в Египте.

Я увлекаюсь, кстати сказать, серфингом. И мы были на лодке – это не катер, это яхты была. И мы были на сафари. И несколько наших коллег, а коллеги – они были актерами, артистами. Им надо было уезжать раньше с этой яхты на день, чем вся группа.

Все было оговорено. Инструкторы оговорили все с египтянами. Они договорились с ними, что из порта Хургада придет за ними катер, и привезет их, и ребята успеют на свои концерты.

Как ответить на эмоциональную атаку оппонента? // Успешные переговоры. 16+

???? Регистрируйтесь на бесплатный мастер-класс Алгоритм построения отдела продаж, который будет работать и через 5 лет
✔Авторский курс-практикум “7 шагов построения отдела продаж”:

✔Чек-лист Мотивационная схема сотрудника:
✔Чек-лист Аудит продаж:
✔Чек-лист для собеседования менеджера по продажам:
✔Чек-лист Обязанности руководителя отдела продаж:
Успешные переговоры. Какие правила переговоров нужно использовать, когда оппонент пользуется приемом обобщения? В чем заключаются особенности переговоров в таком случае и какие вопросы следует задать собеседнику? Об этом и будет сегодняшнее видео.

Чтобы провести успешные переговоры, используйте определенные техники. Я расскажу 3 правила переговоров, которые вам следует запомнить и использовать в зависимости от ситуации. Если вам интересна эта тема, и вы хотите больше узнать про особенности переговоров, то подписывайтесь на мой канал и следите за новым контентом.

Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#ведениепереговоров #бизнес #переговоры

0:21 Пример из жизни
2:28 Как реагировать на такие ситуации и проводить успешные переговоры?
4:04 Отсутствие реакции
5:15 Частичное согласие

#общение #деловоеобщение

▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Книги Игоря Рызова

Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями.
Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки.

Самая сложная манипуляция в переговорах “Игра в дружбу” // Как не стать жертвой манипулятора? 16+

???? Участвуй в марафоне Переговоры на каждый день:
✔Практические занятия в онлайн-школе «Жёсткие переговоры»:
Это видео будет посвящено самой сложной манипуляции в общении «Игра в дружбу». Часто нас просят «по-дружески» сделать скидку, уступить в каком-то вопросе или выполнить условие договора, ссылаясь на крепкие и доверительные взаимоотношения. Как поступить в таком случае и сохранить этику делового общения, не прибегая к жестким переговорам? Необходимо оценить, сколько стоит ваша дружба и сколько вы готовы уступить человеку, ориентируясь на прошлые взаимоотношения с ним. Это первый момент. Во-вторых, вы всегда можете использовать другие приемы переговоров против своего оппонента и попросить его дать вам что-то взамен вашей уступки. В таком случае ваши отношения не испортится, а такая жёсткая манипуляция в общении превратится в выгодное сотрудничество.

Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#психологияпереговоров #деловоеобщение #искусствопереговоров

0:14 Игра в дружбу
0:31 Самая серьезная #манипуляция в переговорах
0:52 Сколько стоит #дружба ?
1:19 Дружишь ты или дружат тебя?
1:55 Попросить что-то взамен
2:24 Ты мне - я тебе

▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Онлайн курс Эволюция продаж

Книги Игоря Рызова

Приветствую вас, друзья. Я Игорь Рызов, и сегодня я хочу разобрать такой интересный прием переговоров, которым многие манипуляторы пользуются.

Кстати, меня попросили мои подписчики, на моем канале, разобрать этот прием. Что это за прием такой? Это называется прием игра в дружбу. Каждому из нас доводилось в своей карьере, в своей деятельности встречать таких людей, которые произносят такие фразы: «Слушай, дай мне скидку по-дружески. Слушай, мы же с тобой давнишние партнеры, что тебе стоит маленькую скидочку дать?»

И самое интересное, что мы ведемся на такие вещи – почему?
Дело в том, что это самая, самая серьезная манипуляция. Другу же не очень хорошо отказать, невежливо, неэтично. И мы, как мотыльки летим на огонек. Что делать? Я называю это прагматичным подходом к переговорам. Всегда нужно задать себе вопрос – сколько стоит дружба?

Не торопитесь выключать видео, и бросать в меня гнилыми помидорами. Но, дружба за столом переговоров, она тоже имеет свою цену. Потому что дружба, вне стола переговоров, она бесценна. Ее оценить очень сложно, и я вас к этому не призываю. Но, если это ваш бизнес-партнер, если это ваш покупатель, поставщик, закупщик, кто угодно, то эта дружба, как правило, имеет свою цену.

И здесь нужно понимать – да, хоть я сейчас и вульгарно выскажусь, но дружишь ты, или дружат тебя. Потому что зачастую, в подобных переговорах дружат тебя, и ты как бы за дружбу отдаешь скидки, а тебе не отдают ничего. Поэтому вам нужно соизмериться.

Что я делаю для себя? Я беру кубики Lego, действительно кубики Lego и складываю – вот этот кубик скидка за отношение. Вот это скидка за долгое партнерство, вот это скидка за это. И я всегда в своей системе ценностей определяю, сколько я готов выделить, за вот эти отношения. Это первое.

И второе, чтобы снять подобные манипуляции, нужно также попросить что-то взамен. Например, вот когда у меня просят – Игорь, слушай, мы же с тобой в хороших отношениях. Мы же с тобой давнишние партнеры. Мы же дано с тобой дружим, дай мне скидку. Я говорю: «Не проблема ребята, у меня есть подобная скидка, я вам даю такую-то». Слушай, кстати, а мог бы ты, например, дать обо мне пост на своей странице Instagram, что вот я с тобой работаю? То есть что-то попросить взамен.

Помните, чтобы сбить манипуляцию нужно, во первых понимать, сколько вы готовы за это заплатить, а второе попросить что-то взамен. Чтобы было ты мне, я тебе. Иначе, это игра в ворота. Помните, брак должен быть по обоюдной любви, если он идет односторонний, то это уже использование и манипуляция. Не позволяйте собой манипулировать. Помните, от того, насколько хорошо вы умеете, вести переговоры, зависит насколько хорошо вы живете.

Подписывайтесь на мой канал, оставляйте свои вопросы, заметьте, я на них отвечаю.
x

Как получить прибавку к зарплате?

Приглашаю Вас пройти курс обучения онлайн в Академии Переговоров Игоря Рызова.


Друзья, сегодня я хочу поговорить с Вами на очень деликатную тему: как обратиться к руководителю с просьбой о прибавке к заработной плате, и получить положительный ответ?

Сделать это, как показывает практика, совсем непросто: очень часто сотрудники прибегают к такому приему как шантаж. Как Вы считаете, какие последствия может повлечь за собой данный метод? Может ли он действительно помочь получить прибавку к зарплате?
Смотрите мое видео, и Вы узнаете как точно не стоит строить переговоры с руководителем, и как нужно готовиться к подобным переговорам.

Ведущий российский эксперт по ведению переговоров
В области преподавания бизнес-технологий – 8 лет.
Автор книг:
«Жесткие переговоры: как получить выгоду в любых обстоятельствах» (2014),
“Я всегда знаю, что сказать” (2015)
“Кремлевская школа переговоров” (2016)
Победитель премии Деловая книга года в России. Премия учреждена компанией PwC, с целью выявления и поощрения авторов нехудожественных произведений по бизнес-тематике, вызвавших интерес в российском деловом сообществе, а также повлиявших на формирование представлений о положении дел в той или иной сфере бизнеса, экономики, финансов.

Игорь Рызов в социальных сетях:
Facebook:
Telegram:
Vkontakte:

Выиграть или проиграть переговоры: всегда ли нужно уходить победителем? // Анализ переговоров. 16+

???? Авторский курс-практикум “7 шагов построения отдела продаж”:
✔Чек-лист Мотивационная схема сотрудника:
✔Чек-лист Аудит продаж:
✔Чек-лист для собеседования менеджера по продажам:
✔Чек-лист Обязанности руководителя отдела продаж:
Анализ переговоров из фильма “Собачье сердце”. Какой урок нужно извлечь из этой картины? Как должно проходить эффективное ведение переговоров? Об этом вы узнаете в сегодняшнем видео из рубрики, где мы разбираем примеры переговоров и делаем определенные выводы.

Когда большинство бизнес-тренеров проводят анализ переговоров этого отрывка, они говорят о том, что это гениальное ведение переговоров со стороны профессора Преображенского. Я же считаю иначе. Почему? Посмотрите видео до конца, и вы узнаете мою точку зрения. Чтобы увидеть другие примеры переговоров из фильмов, подписывайтесь на канал и смотрите прошлые выпуски.


Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#анализфильма #собачьесердце #переговоры

1:04 Отрывок из фильма “Собачье сердце”.
8:58 Что говорят большинство бизнес-тренеров?
9:53 Что происходило в видео? Анализ переговоров
11:45 Основная ошибка
12:51 Какой урок нужно извлечь?

#ведениепереговоров #общение

▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Книги Игоря Рызова

Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями.
Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки.

Как правильно вести переговоры с начальником, мужем, инвестором? // Общение без криков и ссор. 16+

Друзья, объявляю конкурс, который будет проходить в моем Инстаграм.

Победитель получит ???? книгу «Переговоры с монстрами» с моим автографом.

Условия участия:
1️⃣ Быть подписанным на мой аккаунт в instagram
и на аккаунт Виктории Шергиной
2️⃣ Оставить любой комментарий под постом с этим видео в моем аккаунте instagram:

Победителя выберу с помощью генератора случайных чисел и объявлю в сторис 11 февраля в 11:00

???? Авторский курс-практикум “7 шагов построения отдела продаж”:

✔Чек-лист Мотивационная схема сотрудника:
✔Чек-лист Аудит продаж:
✔Чек-лист для собеседования менеджера по продажам:
✔Чек-лист Обязанности руководителя отдела продаж:
Как правильно вести переговоры? Как проводить переговоры с бывший мужем, сотрудником правоохранительных органов, инвестором или партнером? В чем заключается эффективное ведение переговоров? Ответы на эти и другие интересные вопросы вы узнаете в сегодняшнем интервью. Я также расскажу, как правильно вести переговоры с начальником или человеком, чья позиция намного выше вашей.

После просмотра этого видео вы поймете, как проводить переговоры практически с кем угодно, и в чем заключается эффективная коммуникация между людьми. Если вам интересна эта тема и вы хотите больше узнать про ведение переговоров, подписывайтесь на этот канал и следите за выходом нового контента.

Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#ведениепереговоров #переговоры #какобщаться

0:24 Как себя вести в переговорах?
2:07 Как разговаривать с начальником?
4:15 Эффективная работа риэлтора
5:49 Как убедить инвестора выплатить вам часть денег?
7:48 Подготовка к переговорам
10:28 Что делать, если ваша позиция в переговорах намного ниже?
13:16 Как подать угрозу?
14:03 Что делать, если вас увольняют?
17:26 Агрессивное поведение оппонента в переговорах
19:56 Как себя контролировать
21:42 Как можно выявить недоговороспособных людей?
24:04 Переговоры с партнерами и переговоры с близкими людьми
26:17 Советы женщине, у которой конфликт с неадекватным бывшим мужем
30:01 Усиление своей позиции
31:24 Включение юристов в разногласия между супругами
33:00 Как вести себя с сотрудниками правоохранительных органов?
38:39 Голос “ночного диджея”

#общение #бизнес

▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Книги Игоря Рызова

Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями.
Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки.

Разница мужчин и женщин в переговорах // Ошибки в общении, которых следует избегать 16+

???? Авторский курс-практикум “7 шагов построения отдела продаж”:

✔ Книга ”Кремлевская школа переговоров”:
✔Чек-лист. Как понять, есть ли у вас на самом деле стратегия продаж:
✔Скачайте 3 главы книги Игоря Рызова «Переговоры с монстрами»:
Разница мужчин и женщин. Как делать комплименты женщинам? Как разница между мужчиной и женщиной влияет на ход переговоров? В чем заключается женская психология? На эти и другие интересные вопросы мы ответим в сегодняшнем видео.

Разница мужчин и женщин - это тот фактор, который обязательно следует учитывать при переговорах, так как женская психология в корне отличается от мужской и имеет ряд своих особенностей. Если вам интересно узнать, в чем именно заключается разница между мужчиной и женщиной, смотрите это видео до конца и задавайте свои вопросы в комментариях.

Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#женскаяпсихология #мужскаяпсихология #психология

0:12 Разница мужчин и женщин
0:53 Ошибки мужчин
2:21 Сочувствие
3:31 Мужчины и женщины по-разному мыслят

#переговоры #общение

▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Книги Игоря Рызова

Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями.
Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки.

Приветствую вас, друзья. Я Игорь Рызов, эксперт по переговорам. И сегодня мой выпуск будет посвящён очень спорной теме, которая вызовет кучу комментариев, кучу несогласных, но тем не менее, я обязан её освятить. Это “Разница мужчин и женщин в переговорах”, а точнее, давайте так, в комплиментах, потому что, вы знаете, любую книгу по переговорам, которую вы берёте, она пышет советами: “Делайте комплименты: комплименты - приятно”, но вопрос “Как делать комплименты? Как делать человеку приятно?” Давайте разберём.

Мы разные. Мы разные. Я сразу предупреждаю, мужчины и женщины разные. Как бы сейчас не старались унифицировать, говорится, что эта разница надуманная. Нет, друзья. Природа, Господь Бог нас создал разными и поэтому мы по-разному относимся.
Вот, к примеру, женщина приходит с работы уставшая и начинает мужу говорить “Ой, как я устала, как мне тяжело и так далее” и мужчины делают зачастую очень большую ошибку: они начинают с женщиной разговаривать, как с мужчиной “Да ладно. У тебя всё получится”. Я о комплиментах буду говорить, я сейчас поговорю о мотивационных спичах. И, зачастую, мужчина пытается женщину замотивировать вот этой мужской схемой “Да ладно. Ты крутая! У тебя получится! Ну что ты ноешь? Давай вперёд!” и женщина ещё больше замыкается.

Расскажу вам один курьёзный случай. У меня есть много знакомых тренеров, я сам занимаюсь спортом, и есть один тренер, у которого не приживаются женщины, ну не идут к нему на тренировки. Вернее не так. Они приходят к нему заниматься, но долго не выдерживают и идут к другому тренеру. А у другого тренера, нашей же студии, у него постоянно девчёнки же тренируются и тренируются с радостью.

Почему так? Потому что первый тренер с ними разговаривает по-мужски. Он им “Давай! Делай! Всё получится! Ну ладно. Ну всё...”, а с женщинами не надо так. Женщин надо по-другому. Вот второй тренер, он действует немножко иначе. Он действует следующим образом: нежно, ласково говорит “Ну да, тяжело, конечно, но ты же молодец. У тебя, видишь, как всё получается?”.

Поэтому, если вы хотите сделать комплимент женщине, если вы хотите подбодрить, скорее, этот выпуск о подбадривании комплиментарном женщин и мужчин, то ей надо посочувствовать, как ей тяжело. Например, женщина пришла с работы “Ой, как я устала. Вот я делала работу другой”. Не надо ей говорить “А что ты делала? Надо было бросить!”, наоборот, скажите “Ой, ты моя умница, все на тебе ездят”, пожалеть её, поучаствовать, сказать “Ты знаешь, ну я так рад. ну ты вот такая молодец, действительно”. Вот это очень важно для женщины. Похвала.

Переговоры по телефону: все нюансы и особенности. Главные правила ведения телефонных переговоров 16+

???? Зарегистрироваться на курс «Кремлевская школа переговоров»:
✔ Книга ”Кремлевская школа переговоров”:
Скачай дорожную карту переговоров, с ней ты всегда будешь готов к разговору даже с жесточайшим оппонентом:
Скачай 3 главы книги Игоря Рызова «Переговоры с монстрами»:

В этом видео мы поговорим про переговоры по телефону и правила ведения телефонных переговоров. Здесь есть свои нюансы и особенности, поэтому в этом видео я хочу подробнее уделить внимание тому, как вести переговоры, если вы общаетесь в мессенджере или по сотовой связи. Переговоры по телефону - это особый вид переговоров, так как он включает в себя ряд особенностей.

Если говорить про правила ведения телефонных переговоров, то обязательно нужно остановиться на том факторе, что через телефон намного проще говорить неудобные для вас вещи, чем в живом общении. Это первое. Чтобы узнать другие особенности и информацию о том, как вести переговоры по телефону, смотрите видео до конца и пишите ваши комментарии.

Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук:
►Инстаграм:

►Подписывайтесь на мой канал:

#переговоры #деловоеобщение #бизнес

0:17 Переговоры по телефону
1:41 Правила телефонных переговоров
3:18 Страхи при общении по телефону
5:08 Особенности телефонных переговоров

#общение #этикет

▼Еще больше полезных видео:

Все о жестких переговорах:

Переговоры с монстрами:

Интервью с Игорем Рызовым:

#жесткиепереговоры #ведениепереговоров

Онлайн курс Эволюция продаж

Книги Игоря Рызова

Приветствую вас, друзья! Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров.

И сегодня, в этом выпуске моего ютуб блога я хочу рассказать об очень важных переговорах, о переговорах, которые проходят по телефону.

В наше время мы ведем постоянные переговоры по телефону, по смс, по другим мессенджерам. И эти переговоры в корне отличаются от тех переговоров, которые мы ведем тет-а-тет. Забегу вперед и скажу, что конечно алгоритмы переговорного процесса одинаковы, что лично, что безлично, но есть нюанс.

Какие нюансы есть в общении по телефону? Нюанс номер один то, что мы человека не видим и мы не можем оценить его эмоции и он не может оценить наши эмоции, поэтому переговоры становятся эмоционально более сложны. И в этом плане есть еще один аспект, который не могу не отметить, это то, что телефонные переговоры жестче, а переговоры в смс и др. мессенджерах еще более жестче, чем те, которые происходят тет-а-тет. Послать человека в глаза намного труднее, чем сделать это заочно. многие девушки, парни рассказывают, что с ними прекратили отношения именно по смс или по телефону. Почему так? Так проще.

Телефонные переговоры и переговоры с мессенджерах нужно научиться вести, потому что это долг времени, мы все живем в современном мире и отрицать это, это значит отрицать прогресс.

Расскажу несколько правил, которые помогут вам вести эффективно телефонные переговоры:
когда вы ведете телефонные переговоры, будьте готовы задавать чуть больше вопросов, уточняющих вопросов. Вопросов, которые уточняют, что человек имел ввиду. Потому что очень часто мы слышим такие фразы, знаете вот есть такой анекдот, когда интонационно непонятно говорит: отец приходит и говорит: “”Всё, у сына все пропало. Он пишет: “Папа, дай денег!” У него всё плохо, у него там в городе ничего не получается.” А его друг говорит: “Слушай, а может он наоборот пишет: “Папа, дай денег.” Может интонация чуть-чуть другая.”

Поэтому, когда вы слышите или видите в письме какую-то фразу, которая непонятно какой смысл несет, переспросите и уточните, что человек имел ввиду. Например вам говорят:“Вы никогда не справляетесь!” А мы не видим интонацию, может человек сидит с каменным лицом и говорит: “Вы никогда не справляетесь!” - “Скажите, пожалуйста, что вы подразумеваете, какие-то точные ваши вопросы нам”. Не стесняйтесь уточнять по телефону.

Если вдруг разговор прервался или человек вам не отвечает, не надо додумывать или домысливать. Потому что очень часто, особенно в смс, я это постоянно наблюдаю, когда в мессенджере, есть такие мессенджеры, в которых галочками ещё отмечают прочитано сообщение или не прочитано. И это является одной из стрессовых ситуаций для многих людей.

Menu